Appel à propositions :
Analyse de Marché et Plan de Développement d’Affaires pour Ô Tours
Date de publication : 18 novembre 2024
Lieu de réception des propositions :
Erwan Bouchaud, Directeur Général, Entreprises Riel & Tourisme Riel
140-614, rue Des Meurons
Winnipeg, MB R2H 2P9
Téléphone : (204) 233-7799
Courriel : ebouchaud@entreprisesriel.com
Date et heure de clôture :
Une (1) copie numérique en format PDF intitulée « Analyse de Marché et Plan de Développement d’Affaires pour Ô Tours » doit être reçue avant le 2 décembre 2024, à 12h00 HNC.
Introduction
Soumission de propositions
Tourisme Riel, situé à Winnipeg, Manitoba, sollicite des propositions de cabinets de conseil qualifiés pour mener une analyse stratégique et développer un plan d’affaires pour son opérateur touristique affilié, Ô Tours.
L’objectif de ce projet est d’approfondir la compréhension du potentiel actuel du marché afin de positionner stratégiquement Ô Tours pour le succès et de développer un cadre opérationnel informé par l’analyse, qui guidera ses activités futures.
Contexte
Tourisme Riel est un acteur majeur du tourisme francophone, engagé à promouvoir le riche patrimoine culturel et l’histoire vivante de ses communautés, notamment Saint-Boniface, Saint-Vital et Saint-Norbert. Grâce à des initiatives visant à améliorer l’expérience des visiteurs et l’engagement communautaire, nous contribuons au renforcement de l’économie touristique locale et au soutien du développement durable.
Ô Tours, une filiale de Tourisme Riel, est un opérateur touristique réceptif spécialisé dans une gamme complète de services pour les visiteurs. Nous mettons en valeur des trésors cachés reflétant l’authenticité, l’unicité et la chaleur légendaire de l’accueil manitobain.
Nos services comprennent des visites guidées programmées ou personnalisées, la planification d’itinéraires, des services de guides accompagnateurs multilingues, des solutions d’hébergement, de transport terrestre, des transferts aéroportuaires, ainsi que des programmes d’accueil et de prise en charge.
Nous offrons divers programmes expérientiels tels que des visites du Quartier français, des circuits agricoles, artistiques, des forfaits de festivals, des expériences patrimoniales, naturelles, culinaires et d’autres forfaits sur mesure. Nous répondons aux besoins de divers groupes, incluant les aînés, écoles, groupes d’affinité, ensembles musicaux, congrès, réunions, etc. En collaborant avec des parties prenantes et entreprises locales, nous créons des offres engageantes et mémorables pour les visiteurs.
Dans ce cadre, Tourisme Riel souhaite engager un consultant pour réaliser une analyse complète des activités opérationnelles existantes, recommander des stratégies pour exploiter les tendances actuelles et identifier de nouvelles opportunités de croissance pour Ô Tours. Le consultant élaborera également un plan d’affaires détaillant des actions concrètes pour concrétiser ces opportunités et une stratégie de mise en œuvre visant à maximiser le potentiel de l’événement Rendez-Vous Canada 2025 (RVC), prévu du 27 au 30 mai à Winnipeg.
Objectifs et Portée du Projet
L’approche de Tourisme Riel en matière d’analyse de marché et de développement de plan d’affaires repose sur la collaboration, l’appui de données probantes, et inclut une mise en œuvre des plans par son équipe après l’achèvement du projet. Sur cette base, Tourisme Riel recherche des services de conseil pour les quatre (4) volets suivants :
- Analyse de Marché / Analyse des Lacunes
- Sur la base des évaluations existantes des tendances touristiques et des dynamiques du marché, mener une analyse approfondie pour identifier les principaux marchés cibles et évaluer les stratégies des concurrents. Fournir des recommandations concrètes pour identifier des opportunités de croissance et d’innovation.
- Évaluer les lacunes actuelles dans les offres de produits sur le marché et recommander des opportunités permettant à Ô Tours de combler efficacement ces besoins.
- Analyse Opérationnelle
- Réaliser une analyse SWOT approfondie pour évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces d’Ô Tours.
- Effectuer une analyse financière et marketing complète incluant l’évaluation des prix, des produits, des canaux de distribution et des stratégies promotionnelles.
- Élaborer une carte de positionnement pour visualiser la compétitivité d’Ô Tours sur le marché.
- Plan de Développement d’Affaires à Implémenter
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires, partenariats stratégiques et alliances en ligne avec la mission d’Ô Tours.
- Développer des stratégies pratiques et réalisables pour exploiter ces opportunités, accompagnées de plans de mise en œuvre détaillés.
- Stratégie de Communication et de Marketing
- Concevoir une stratégie ciblée de communication et de marketing pour pénétrer efficacement les marchés d’exportation.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan stratégique pour maximiser le potentiel de l’événement RVC 2025, assurant une visibilité et un engagement optimaux.
Services fournis par Tourisme Riel
Dans le cadre de l’analyse de marché et du plan d’affaires, Tourisme Riel sera responsable des éléments suivants :
- Fournir des orientations et des clarifications concernant l’étendue des travaux du projet ;
- Fournir les coordonnées des partenaires de projet concernés ;
- Organiser et présenter un aperçu des opérations de Ô Tours au Consultant ;
- Effectuer le paiement des factures.
Livrables attendus du Consultant
Pour la réalisation de l’analyse de marché et du plan d’affaires, le Consultant devra fournir les livrables suivants :
- Deux (2) rapports d’avancement pendant la durée du contrat ;
- Un (1) projet de rapport final, soumis à Tourisme Riel pour examen et retour avant la soumission du rapport final ;
- Cinq (5) exemplaires reliés et une (1) copie numérique de l’analyse stratégique finale et du plan quinquennal, préparés à la satisfaction du directeur général (CEO) d’Entreprises Riel et de Tourisme Riel ;
- Participation à l’événement RVC 2025 – du 27 au 30 mai.
Tous les documents et matériels relatifs à ce projet, y compris le rapport final, deviendront la propriété de Tourisme Riel. Le Consultant devra rencontrer le directeur général et Tourisme Riel selon les besoins pour exécuter les livrables prévus dans ce contrat.
Échéancier
Le Consultant devra respecter l’échéancier suivant pour mener à bien le projet :
- 18 novembre 2024 : Publication de la demande de propositions (RFP)
- 2 décembre 2024 : Date limite de soumission des propositions – 12 h CST
- 6 décembre 2024 : Attribution du projet au candidat retenu
- Semaine du 9 décembre 2024 : Signature du contrat, réunion avec l’équipe de pilotage du projet, début du projet : analyse de marché/écarts/affaires (phase 1)
- 24 janvier 2025 : Date limite du premier rapport d’avancement sur la phase 1
- Semaine du 27 au 31 janvier 2025 : Réunion d’avancement avec l’équipe de pilotage – début de la phase 2 : Plan de développement des affaires futures & stratégie de communication et de marketing
- 31 janvier 2025 : Facture due pour 30 % des dépenses totales du projet
- 24 février 2025 : Date limite du deuxième rapport d’avancement sur la phase 2
- Semaine du 24 au 28 février 2025 : Réunion d’avancement avec l’équipe de pilotage
- 28 février 2025 : Facture due pour 30 % des dépenses totales du projet
- 21 mars 2025 : Date limite pour la soumission du projet de rapport final
- Semaine du 24 au 28 mars 2025 : Première réunion de révision du rapport final avec l’équipe de pilotage
- 31 mars 2025 : Facture due pour 30 % des dépenses totales du projet
- Avril 2025 : Possibilité de réunions supplémentaires pour réviser le rapport final. Mise en œuvre du plan stratégique pour RVC 2025
- 30 avril 2025 : Soumission du rapport final
- Mai 2025 : Mise en œuvre du plan stratégique pour RVC 2025
- 27 au 30 mai 2025 : Participation à RVC 2025 et promotion des produits de Ô Tours
- 31 mai 2025 : Fin du projet – Facture due pour 10 % des dépenses totales du projet.
Budget du projet
Le budget du projet doit détailler les coûts liés à l’exécution des tâches décrites dans cette proposition ainsi que toute dépense nécessaire pour soutenir leur réalisation, y compris :
- Revue de la littérature sur les tendances du tourisme, identification des marchés cibles/dynamiques de marché, identification des stratégies concurrentielles/étude de cas ;
- Identification de nouvelles opportunités d’affaires/partenariats/alliance stratégique, stratégies de mise en œuvre ;
- Rédaction des rapports, préparation de documents et de réunions ;
- Formation pour la mise en œuvre du plan d’affaires ;
- Support marketing et matériel de communication pour RVC 2025 ;
- Frais administratifs, de déplacement et autres frais liés au projet si nécessaire ;
Les coûts du budget doivent être présentés sous forme de tableau et correspondre à ceux décrits ci-dessus, avec une ventilation par activités si nécessaire. Les taux horaires doivent être inclus. Toutes les dépenses doivent être en dollars canadiens, et toutes les taxes applicables doivent être indiquées séparément.
Négociation du contrat
Tourisme Riel recherche de la flexibilité lors de la conclusion d’un contrat final mutuellement acceptable. Des négociations peuvent avoir lieu avec les candidats concernant des éléments tels que, mais sans s’y limiter, les ajustements de prix et/ou des changements aux exigences du projet.
Critères de sélection
Un comité de sélection, établi par Tourisme Riel, examinera toutes les propositions. Les critères utilisés pour la présélection et la sélection du candidat retenu incluent les éléments suivants :
Expérience pertinente démontrée (25%)
- Expérience réussie en développement touristique, recherche de marché, planification stratégique et entrepreneuriat ;
- Expérience avérée dans le travail avec des communautés minoritaires (par exemple, francophones) ;
- Expérience efficace et rentable dans la planification/préparation de documents ;
- Expérience réussie dans le respect des calendriers et des budgets de projet.
Approche du projet (35%)
- L’approche globale que le consultant adoptera pour réaliser ce projet ;
- Compréhension des opportunités et des résultats attendus dans la réalisation d’une analyse de marché et l’élaboration d’un plan d’affaires ;
- Le temps nécessaire pour mener à bien le projet.
Honoraires et coûts du consultant (40%)
- Coût total de l’achèvement du projet ;
- Approche en matière de budgétisation et de soumission, et comment éviter l’expérience de « dépassement de budget » ;
- Expérience antérieure réussie dans la gestion de budgets et dans le respect des budgets de projets.
Exigences de soumission
Les propositions doivent inclure, au minimum :
- Nom, titre et coordonnées de la personne représentant l’organisation ;
- Biographies des membres de l’équipe projet et des sous-consultants (le cas échéant), années d’expérience, rôles pour ce projet, et qualifications ;
- Descriptions d’au moins trois autres projets réalisés par l’organisation/membres de l’équipe projet d’une nature similaire ;
- Les éléments clés de l’approche de l’organisation pour ce projet, y compris la compréhension du projet, des objectifs, comment les principales tâches seront réalisées, et pourquoi l’organisation devrait être sélectionnée ;
- Un calendrier proposé pour le projet, identifiant comment l’organisation/équipe projet séquencera les éléments du projet et atteindra des jalons spécifiques dans le délai fourni, y compris des réunions avec l’équipe de pilotage du projet ;
- Un budget de projet – la structure des honoraires doit détailler le coût total des honoraires de consultant en fonction de l’approche de l’organisation pour le projet et inclure toutes les dépenses décrites dans la section du budget du projet. Un accord de « plafond » ou une déclaration d’accord stipulant que les dépenses totales de ce projet ne dépasseront pas le budget cité par l’organisation est également nécessaire ;
- Une déclaration selon laquelle l’organisation accepte de recevoir le paiement comme décrit dans la section du calendrier. (Un contrat de prestataire inclura une clause de sortie si les exigences de l’organisation et de Tourisme Riel ne sont pas satisfaites par l’une ou l’autre des parties, auquel cas un remboursement pour le travail non réalisé sera exigé) ;
- Preuve d’une assurance responsabilité civile ;
- Trois (3) références (y compris nom et coordonnées) qui connaissent la qualité des services et l’expérience démontrée sur des projets similaires réalisés par l’organisation/membres de l’équipe projet.
Veuillez soumettre une (1) copie numérique au format PDF de la proposition intitulée « Analyse de marché et plan de développement des affaires Ô Tours » d’ici le 2 décembre 2024 à 12h00 CST à Erwan Bouchaud, Directeur général, Entreprises Riel & Tourisme Riel : ebouchaud@entreprisesriel.com
