📍 Lieu de travail : Saint-Boniface, Winnipeg
🕒 Statut : Temps plein, permanent
📅 Entrée en poste : Dès que possible
Tourisme Riel, branche touristique d’Entreprises Riel, est à la recherche d’un.e professionnel.le visionnaire pour diriger le développement touristique francophone dans les quartiers de Saint-Boniface, Saint-Vital et Saint-Norbert. En tant que Gérant.e du développement touristique, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Gestionnaire des opérations et des services aux visiteurs pour concevoir, structurer et livrer des expériences touristiques de qualité, tout en développant des partenariats solides et durables.
MANDAT PRINCIPAL
Sous la supervision de la direction générale, vous assumerez un rôle de leadership stratégique, créatif et de gestionnaire dans le développement de l’offre touristique francophone. Vous serez responsable de la conception de nouveaux produits, de la stratégie de marketing et de l’activation des partenariats, tout en soutenant les opérations quotidiennes aux côtés de la Gestionnaire des opérations et des services aux visiteurs.
RESPONSABILITÉS
Leadership stratégique et rayonnement
- Agir comme chef de projet, meneur d’équipe et catalyseur de partenariats.
- Coordonner avec la Gestionnaire des opérations l’ensemble des initiatives visant à rehausser l’expérience touristique dans les quartiers ciblés.
- Représenter Tourisme Riel lors d’événements publics, salons professionnels, foires communautaires et rencontres sectorielles.
- Concourir à la planification stratégique, à la préparation des budgets et à la rédaction de subventions.
- Participer à l’élaboration des objectifs de performance, à leur suivi et à la reddition de comptes.
- Création, développement et mise en marché de produits touristiques
- Avec l’appui de professionnels (interprètes, artistes, historiens, etc.), imaginer et tester de nouvelles expériences adaptées aux clientèles cibles, en collaboration avec les partenaires locaux et institutionnels.
- Encadrer la création de tournées guidées et de produits culturels en veillant à leur faisabilité opérationnelle et à leur qualité d’exécution.
- Superviser l’élaboration de formations structurées pour les guides touristiques en coordination avec les procédures établies par les opérations.
- Réaliser l’évaluation continue des expériences offertes en croisant les retours clients et l’expertise terrain de l’équipe.
Partenariats, projets spéciaux et développement des publics
- Identifier et activer des partenariats avec des organismes, bailleurs de fonds, institutions éducatives, culturelles et touristiques.
- Co-développer et co-gérer des initiatives collectives comme Jeudis Franco Thursdays avec les équipes internes et externes, en veillant à leur cohérence stratégique et logistique.
- Assurer le suivi des projets financés pour garantir leur mise en œuvre efficace.
- Cibler les segments touristiques clés (groupes, scolaires, niches spécialisées) et structurer des offres sur mesure.
Marketing, communication et ventes
- Gérer les outils de communication de Tourisme Riel
- Élaborer les campagnes de mise en marché et les outils promotionnels en concertation avec les besoins de l’équipe opérationnelle.
- Travailler avec la Gestionnaire des opérations pour planifier les périodes de lancement, coordonner les efforts de vente et optimiser les ressources disponibles.
- Assurer une cohérence du message à travers les différents canaux (médias, réseaux sociaux, partenaires).
- Organiser des événements de promotion et de relations publiques en synchronisation avec les capacités logistiques de l’équipe.
Gestion des ressources humaines et soutien aux opérations quotidiennes
- Déterminer les besoins en personnel saisonnier en collaboration avec la Gestionnaire des opérations, notamment pour les visites guidées et les projets événementiels. Effectuer des remplacements au besoin.
- Participer à l’embauche, à l’encadrement et à l’évaluation du personnel temporaire lié aux expériences touristiques.
- Offrir un mentorat actif et garantir un environnement de travail positif pour toute l’équipe.
- Assurer la gestion du téléphone cellulaire de bureau et fournir une disponibilité en dehors des heures normales lorsque des visites ou événements sont programmés.
- Collaborer à l’organisation logistique des installations, des déplacements, de la signalisation ou du matériel promotionnel lié aux activités touristiques.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Formation et expérience
- Diplôme pertinent (tourisme, administration des affaires, gestion, histoire, communications, etc.)
- Expériences pertinentes en supervision, programmation, gestion de projet, etc.
- Expérience dans l’organisation de programmes ou d’événements est un atout.
Compétences clés
- Leadership, travail d’équipe, communication interpersonnelle, organisation, créativité, capacité à travailler sous pression et de manière autonome.
- Gestion de projets
- Supervision d’équipe
- Bilinguisme requis (français et anglais).
- Maîtrise d’outils numériques
- Suite Office, Facebook, Instagram, e-bulletin – requis.
- Canva, plateformes de réservation, CRM – un atout.
- Permis de conduire requis et déplacements dans Winnipeg et ses alentours.
- Capacité à soulever et transporter des brochures et autres supports (jusqu’à 10
kg) peut être requise.
Atouts
- Compétence en gestion financière, budgétaire ou en vente
- Expérience dans le milieu touristique, communautaire ou culturel.
- Connaissance du patrimoine franco-manitobain et métis.
- Expérience en rédaction de subventions.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : 219 boulevard Provencher.
Horaire : semaine de 40 heures.
Temps Flex : Système de récupération de temps pour compenser le travail de fin
de semaine, en soirées, en périodes de haute saison et flexibilité en saison
basse.
Vacances : 4 semaines. Il est attendu que ces dernières soient prises en dehors
des saisons de haute activité.
Statut d’emploi : Temps plein. Permanent.
Salaire : à déterminer selon expérience.
Avantages : Couverture santé et dentaire, congés payés et congés de maladie